30 courriers et relances prêts à envoyer — impayés, litiges, administrations

Le tableau vous dit qui relancer. Ce pack vous donne les mots.

Savoir qu'une facture est en retard ne fait pas rentrer l'argent. Ce qui le fait rentrer, c'est un courrier envoyé au bon moment, avec le bon ton et les bonnes références. La plupart des relances échouent parce qu'elles sont trop molles, trop tard, ou trop agressives d'un coup.

Ces 30 courriers couvrent la séquence complète, du rappel courtois à la mise en demeure, plus les situations administratives qui font perdre le plus de temps.

Ce que contient le pack

• 12 courriers de relance client : rappel à échéance, relance à 15 jours, à 30 jours, mise en demeure avec mentions légales, échéancier de paiement
• 8 courriers administratifs : contestation, demande de délai, réclamation, demande d'attestation
• 6 courriers commerciaux : confirmation de commande, report de prestation, fin de collaboration
• 4 courriers de gestion : changement de coordonnées bancaires, information clients, attestation de fin de mission
• La règle du bon moment : à quel jour envoyer quoi, et ce qu'il ne faut jamais écrire

Format

Word éditable + PDF

Pour qui

Indépendants, micro-entrepreneurs et TPE qui facturent des clients.